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MES SERVICES

Améliorer la satisfaction client en améliorant vos process , et si vous sautiez le pas ?

T

 

AUDIT

 

Aujourd’hui, beaucoup d’entreprises perdent du temps et de l’argent dans leurs processus internes sans le savoir : tâches répétitives, silos entre services, erreurs fréquentes… Ces inefficiences coûtent souvent plus que ce que l’on imagine.

Mon audit d’amélioration des processus permet d’avoir une vision claire et objective de ce qui fonctionne, de ce qui freine l’efficacité, et surtout de comment y remédier rapidement.

Mes objectifs sont :

  • Clarté et objectivité : je cartographie vos processus pour comprendre exactement comment ils fonctionnent.
  • Gains mesurables : réduction du temps perdu, baisse des coûts, amélioration de la qualité et de la satisfaction client.
  • Priorisation : j’identifie les actions à fort impact et les quick wins, pour que les efforts soient efficaces.
  • Feuille de route : vous repartez avec un plan concret, adapté à vos ressources et à votre stratégie.

En général, un audit peut réduire de 15 à 25% le temps consacré à des tâches répétitives, tout en améliorant la satisfaction de vos équipes et de vos clients.

En résumé, mon audit et mon accompagnement ne se limitent pas à un rapport théorique : c’est une démarche pragmatique pour gagner du temps, réduire les coûts, améliorer la satisfaction client et donner à votre équipe les outils pour progresser efficacement.

 

ACCOMPAGNEMENT

 

L’audit identifie exactement où vos processus perdent du temps et de l’argent, mais sans action concrète ces recommandations restent théoriques.

Mon accompagnement prend le relais : je priorise les actions à fort impact, je les mets en place avec vos équipes, et j’assure un suivi pour mesurer les résultats.

En quelques semaines vous gagnez en efficacité, réduisez les coûts, et améliorez la satisfaction de vos clients et collaborateurs. L’objectif est simple : transformer l’audit en résultats réels, mesurables et durables, tout en vous donnant les clés pour continuer à progresser seul ensuite.

 

ACCOMPAGNEMENT

 

L’audit identifie exactement où vos processus perdent du temps et de l’argent, mais sans action concrète ces recommandations restent théoriques.

Mon accompagnement prend le relais : je priorise les actions à fort impact, je les mets en place avec vos équipes, et j’assure un suivi pour mesurer les résultats.

En quelques semaines vous gagnez en efficacité, réduisez les coûts, et améliorez la satisfaction de vos clients et collaborateurs. L’objectif est simple : transformer l’audit en résultats réels, mesurables et durables, tout en vous donnant les clés pour continuer à progresser seul ensuite.